Buscamos Representante de Atención al Usuario para incorporarse a una importante empresa de servicios de bienestar, con clientes corporativos en toda Latinoamérica y Europa 🚀

¿Te contamos más?

🤝 Misión: 

Quien se sume, brindará atención especializada a consultantes y realizará la posterior coordinación de contactos con profesionales de diferentes áreas. 

Hará el  seguimiento de la experiencia del usuario, colaborando en la realización de diferentes procesos del área. 

👇 Principales responsabilidades: 

- Recibir y gestionar las llamadas de rutina y críticas de los consultantes del Programa de Asistencia al Empleado

- Atender y gestionar las consultas ingresadas en el Chat del Portal de Bienestar, APP y otros portales de Proveedores.

- Revisar, gestionar y dar respuesta de los correos electrónicos como vía de acceso para los consultantes y/o correos varios de la organización.

- Realizar la derivación, coordinación de agendas y seguimiento de consultas a los profesionales que brindan soporta a usuarios, facilitando la comunicación entre éstos.

- Monitorear y garantizar la experiencia de atención de los usuarios con los profesionales.

- Envío de encuestas de satisfacción

- Actualizar los datos de los Profesionales de la Red en nuestro sistema interno de gestión

- Elaborar reportes estadísticos destinados a proveedores del exterior - excel/ ppt / presentaciones google workspace 

- Colaborar en la confección y actualización de los procesos del área.

📋 ¿Qué buscamos?

- Experiencia previa en Call Center - Excluyente

- Estudiante Universitario en curso (Psicología, RRHH, Abogacía, Finanzas/Economía, Nutrición deseable) también puede ser estudiante universitario o terciario de otras carreras - Excluyente

- Idioma Inglés intermedio-avanzado - Excluyente

- Conocimiento en Paquete Office (intermedio) & Google Workspace

🏠 Modalidad Híbrida: 2 días de Oficina x 4 días desde tu casa. 
🌍 Lugar de trabajo: Belgrano, CABA, Argentina.

La modalidad de trabajo será Part-Time, jornada de 6,5 hs de lunes a sábados, con horarios rotativos! Si estás estudiando es tu posición ideal para poder coordinar con tu cursada!

¿Te sumas?

Queremos conocerte!