Estamos buscando un/a Analista de Operaciones para sumarse al Área de Sistemas de empresa líder en asistencia integral al viajero, en constante expansión y comprometida en brindar soluciones de alta calidad a los clientes.

Si sos una persona apasionada por la tecnología y te gustaría formar parte de una empresa en expansión, ¡este rol es para vos!

✅ Objetivo principal:

Garantizar un flujo eficiente de operaciones administrativas y técnicas en el área de sistemas, colaborando con distintas áreas de la compañía, asegurando calidad operativa, soporte interno y mejora continua en los procesos.

🛠️ Responsabilidades principales:

• Gestionar el alta, baja y actualización de agencias de viaje en los sistemas internos, verificando condiciones comerciales y estructura de productos disponibles para cada canal.
• Realizar el alta y baja de productos, asegurando su correcta configuración dentro del sistema según las condiciones pactadas con los clientes.
• Supervisar la emisión, modificación y validación de vouchers de asistencia, identificando errores en los procesos y proponiendo correcciones.
• Administrar solicitudes internas vinculadas a usuarios, cambios de configuración o inconsistencias en las plataformas comerciales.
• Generar reportes simples desde bases de datos (consultas en SQL básico o herramientas internas) para dar soporte a áreas como comercial, operaciones o producto.
• Brindar soporte técnico básico a usuarios internos (troubleshooting, seguimiento de tickets, resolución de incidencias operativas).
• Documentar procedimientos, procesos y cambios realizados en los sistemas.
• Proponer mejoras en los procesos operativos del área, con foco en eficiencia, trazabilidad y calidad del servicio.

🤝 Interacción y contexto del rol:

• Reportarás directamente al responsable de Sistemas y estarás en contacto permanente con las áreas de Operaciones, Producto, Comercial y Soporte.
• Trabajarás en un equipo ágil, con buen clima humano, orientado a la colaboración y al aprendizaje continuo.
• Tendrás visibilidad sobre cómo las acciones del área impactan en la experiencia del cliente y en la eficiencia global del negocio.

📌 Requisitos para aplicar:

• Formación técnica o universitaria (finalizada o en curso) en Sistemas, Tecnología, o afines.
• Experiencia previa de 2 años en posiciones similares de back office operativo, soporte interno o gestión administrativa digital.
• Conocimiento básico en gestión de bases de datos y generación de reportes (ideal SQL, Excel avanzado, herramientas internas).
• Perfil analítico, metódico, orientado al detalle y con alta capacidad de organización.
• Buenas habilidades comunicacionales y actitud de servicio.
• Capacidad para adaptarse a múltiples herramientas tecnológicas y aprender de forma autónoma.
• Se valorará experiencia previa en empresas de servicios, tecnología o turismo.

📍 Modalidad: Híbrida 

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