🎯 Sobre el rol

Desde FyG buscamos Coordinador de Reintegros para sumarse a una empresa líder en asistencia al viajero. 

La posición tendrá un rol clave en la gestión y seguimiento de solicitudes de reintegro, manteniendo contacto directo con clientes y áreas internas para garantizar una experiencia fluida y resolutiva.

Reportando al Supervisor del área, será responsable de acompañar a cada cliente en el proceso de reintegro, asegurando una comunicación clara, empática y eficiente.

🧩 Responsabilidades principales

- Gestionar y dar seguimiento a los casos de reintegro asignados por el Supervisor.

- Mantener contacto directo con clientes, brindando acompañamiento personalizado durante todo el proceso.

- Recibir y revisar comprobantes de pago, asegurando la correcta documentación de cada caso.

- Coordinar la evaluación de reintegros junto con el proveedor externo.

- Realizar seguimiento y control de reintegros.

- Colaborar con áreas internas (Finanzas, Supervisión, Evaluación) para garantizar la correcta resolución de cada caso.

- Cumplir con los estándares de servicio y documentación.

🧠 Requisitos

- Idioma: Inglés avanzado o bilingüe. (Excluyente)

- Formación: Estudios en Turismo, Administración, Hotelería o afines. (Deseable)

- Experiencia: 1 a 3 años en funciones de coordinación, atención al cliente o gestión de casos. Se valorará experiencia en empresas de servicios, turismo o salud.

- Herramientas: Manejo intermedio de Microsoft Office, especialmente Excel.

🌐 Modalidad de trabajo

- Híbrido, con una jornada presencial de entre 1 y 2 días semanales.

¿Te sumas?

Queremos conocerte!