Buscamos un/a Analista de Soporte y Operaciones IT para sumarse a una startup en pleno crecimiento. 

El rol combina tareas de soporte técnico / service desk, soporte de aplicaciones, automatización de procesos y mejora continua, siendo una posición clave para garantizar el correcto funcionamiento de las herramientas digitales y optimizar procesos operativos críticos del negocio.

 Responsabilidades

🔹 Soporte Técnico / Herramientas

• Brindar soporte técnico a los equipos internos en el uso de herramientas digitales y procesos automatizados

• Configuración y mantenimiento de accesos, usuarios y permisos

• Asegurar el correcto funcionamiento de las herramientas digitales utilizadas en procesos clave

• Resolución de incidencias operativas y técnicas del día a día

🔹 Soporte de Aplicaciones y Automatización

• Mantenimiento y mejora de planillas en Google Sheets / Excel 

• Diseño, implementación y mantenimiento de automatizaciones para optimizar tareas repetitivas

• Desarrollo y mejora de scripts y lógicas de automatización (AppScript y/o código – deseable)

• Diseño y optimización de flujos de bots de WhatsApp, con foco en mejora continua y Agentic AI

• Soporte sobre aplicaciones internas y herramientas automatizadas

🔹 Procesos, análisis y mejora continua

• Analizar y mapear procesos operativos clave para identificar oportunidades de mejora

• Proponer e implementar mejoras orientadas a eficiencia y escalabilidad

• Realizar reportes y seguimiento de indicadores clave (KPIs) para medir el impacto de las optimizaciones

• Documentar procesos, automatizaciones y buenas prácticas

Requisitos

• Experiencia previa en roles de Soporte Técnico, Operaciones IT, Automatización, Soporte de Aplicaciones o similares

• Manejo avanzado de Google Sheets / Excel avanzado (excluyente)

• Entendimiento de lógicas de programación

• Capacidad analítica y orientación a la mejora de procesos

• Buenas habilidades de comunicación y trabajo con equipos no técnicos

• Perfil proactivo, flexible y con mentalidad resolutiva

Deseables

• Experiencia en AppScript y/o armado de código

• Conocimientos en herramientas de automatización

• Experiencia en diseño y gestión de bots (WhatsApp u otros canales)

• Nociones de bases de datos

• Experiencia en entornos dinámicos o startups.

📍 Modalidad: 100% presencial en Boulogne Sur Mer, Zona Norte.