Nos encontramos en la búsqueda de un/a Customer Success Analyst, para sumarse al equipo de una startup en plena expansión.

¿Cuál será tu rol?

Serás el nexo entre la operación interna y los conductores, combinando tareas administrativas, de control, atención y acompañamiento, con una mirada integral de procesos y experiencia del usuario a lo largo de todo el ciclo del conductor.

Principales responsabilidades

• Participar en entrevistas iniciales de conductores, colaborando en la validación de información, expectativas y encuadre operativo del programa.
  

• Acompañar al equipo de atención al cliente en la resolución de consultas operativas y administrativas, brindando respuestas claras y ágiles.
  

• Gestionar el alta de nuevos conductores, asegurando la correcta carga de documentación y datos en los sistemas internos.
  

• Armar, revisar y mantener actualizados los legajos digitales, garantizando trazabilidad y cumplimiento de los requisitos internos.
  

• Monitorear la calidad de la información en las plataformas internas y colaborar con otras áreas para mantener bases de datos ordenadas y confiables.
  

• Participar en la generación de reportes operativos y de gestión, aportando información clave para la toma de decisiones.
  

• Detectar oportunidades de mejora en procesos internos que impacten positivamente en la experiencia del conductor.
  

• (Plus) Colaborar en la gestión de comunidad digital y redes sociales, fortaleciendo el vínculo con los conductores.
  

Qué buscamos en vos

• Egresados de Psicologia, Recursos Humanos, Administración de empresas o carrera a fines.

• Perfil proactivo, organizado y autónomo para aportar nuevas ideas.

• Experiencia previa en puestos similares (excluyente).

• Buen manejo de herramientas informáticas y plataformas digitales.

• Atención al detalle, orientación al usuario y capacidad de seguimiento.

• Buenas habilidades comunicacionales y facilidad para interactuar con distintos equipos

• (Deseable) Experiencia con CRM, herramientas colaborativas y/o gestión de comunidades.
  

Modalidad: 100% presencial en Munro, Zona Norte.